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제목	반품문의
작성자	은영 (ip:)
평점 작성일 2023-02-18 추천 추천하기 조회수 1568 아이폰13프로와 갤러시를 비교하는 사진에서 22제품인줄 알고 구입했습니다 선물용이라 22플러스와 22제품은 다르다는 표기나 사진비교가 없어서 22를 사도 같다고 생각하고 구입햇는데 달라서 처음엔 교환하려고 하니 갤럭시 22는 카드케이스가 사라진다고 하네요 설명을 추가해주셔야 겠어요 전 그럼 이제품을 사용하는 의미가 없어 환불하려고 하니 패키지 3000원에 왕복 택배 합쳐서 9천원이라니요? 패키지를 뜯어야만 볼수있는 케이스였는데 소비자에게 패키지값 지불하라는건 불법으로 알고있습니다 케이스를 바꾸시던지 소비자 부담이 너무 크네요 3만원에 구입햇는데 9천원 주고 환불이라니 잘못사면 그냥 가지라는 건가요?,, 선물하는 사람은 매우 불편한 사이트네요 패키지값은 지불 못하겠어요 왕복 택배비만 지불 하겠습니다 답변주세요 신고 차단 차단해제 게시글 신고하기 신고사유 관련없는 내용 욕설/비방 개인정보유출 광고/홍보글 기타 신고해주신 내용은 쇼핑몰 운영자의 검토 후 내부 운영 정책에 의해 처리가 진행됩니다. 신고 취소
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(주)애즈포러스 2023-02-18
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안녕하세요 구매에 불편을드려서 죄송합니다 .먼저 기분이 나쁘셨을거같은데, 그부분에 대해서 저희처리가 미흡했네요. 업체입장에서는 아무래도 패키지훼손된뒤에 변심 반품되었을시, 손해가 많아져서 상세페이지등에 내용을 기재하였으나,고객분의 입장에서 돌이켜 생각해보면, 기분이 좋지않을거라는 생각이드네요. 패키지비용에 대한 내용을 전면없애고 소비자분들께 신뢰할수있는 브랜드가 되도록 거듭나도록 하겠습니다. 유선으로 죄송한 말씀을 다시한번드리도록 하겠습니다. 감사합니다.

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